Refusionspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik for ScootGear

Vi ønsker, at du bliver fuldstændig glad for dit køb hos ScootGear. Derfor tilbyder vi altid 14 dages fuld returret.

Returretten gælder fra den dag, du modtager din pakke.

1. Sådan sender du en vare retur (Trin-for-trin)

For at gøre processen så hurtig og smertefri som muligt, beder vi dig følge disse tre enkle trin:

Giv os besked: Send en e-mail til info@scootgear.dk med dit ordrenummer og besked om, hvilke varer du ønsker at returnere.

  1. Pak varen forsvarligt: Læg varen tilbage i dens originale emballage. Sørg for at pakke den godt ind, så den ikke bliver beskadiget under transporten. (Du bærer ansvaret for pakken, indtil vi modtager den).

  2. Send pakken til os: Send pakken til vores returadresse:

    • Navn/Firma: ScootGear.dk

    • Adresse: Sønderkobbel 39, 6070 Christiansfeld, Danmark

    • Bemærk: Du skal selv betale for returfragten. Vi anbefaler altid, at du sender pakken med sporbarhed (f.eks. som pakke med GLS eller PostNord), så du har et bevis for, at den er sendt.

Vigtigt: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling (dvs. vi afhenter ikke pakker i pakkeshops). Pakken skal sendes direkte til vores adresse.

2. Varens stand ved returnering

Du må naturligvis gerne pakke varen ud og undersøge den på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik (f.eks. pakke en mobilholder ud eller kigge på LED-lyset).

For at få det fulde beløb retur skal varen dog returneres i væsentlig samme stand og mængde:

  • Varen må ikke have været taget i egentlig brug (f.eks. må du ikke montere LED-lyset eller mobilholderen på dit el-løbehjul og køre ture med det).

  • Varen skal være fri for ridser, slid og lugt.

  • Originalemballagen skal være intakt, da den repræsenterer en værdi for os, når varen skal sælges igen.

Hvis varen bærer præg af at have været brugt udover dette, betragtes den som brugt, og du vil kun få en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

3. Tilbagebetaling (Hvornår får jeg mine penge?)

Når vi har modtaget din returpakke, kontrollerer vi varernes stand.

  • Hvis returneringen godkendes, refunderer vi det fulde beløb for de returnerede varer (minus eventuelle returfragtomkostninger, hvis du har brugt en returlabel fra os).

  • Pengene tilbageføres automatisk til det samme betalingskort eller den MobilePay-konto, som du brugte ved købet. Dette sker i henhold til gældende lovgivning senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse – vi udbetaler dog typisk pengene inden for 2-4 hverdage efter, at vi har modtaget returpakken på vores lager.

4. Ønsker du at bytte til en anden vare?

Hvis du f.eks. hellere vil have en anden farve LED-lys eller en anden model mobilholder, er den hurtigste metode:

  1. Lav en almindelig returnering på den vare, du har modtaget (som beskrevet i punkt 1).

  2. Gå ind på webshoppen og læg en ny ordre med det samme på den vare, du ønsker i stedet.

På den måde sikrer du dig, at varen ikke bliver udsolgt i mellemtiden, og du modtager din nye vare langt hurtigere.

5. Fejl eller beskadigede varer (Reklamation)

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under transporten, eller som har en fabrikationsfejl (f.eks. et LED-lys, der ikke kan tænde), skal du ikke benytte den almindelige returret.

Kontakt os i stedet med det samme på

info@scootgear.dk

med dit ordrenummer og et billede/video af fejlen. Så sørger vi for at sende en ny vare til dig hurtigst muligt uden ekstra omkostninger, eller finder en anden god løsning. Du har altid 2 års reklamationsret jf. den danske købelov.

Denne returpolitik er senest opdateret den 27. juni 2026.